嘉禾縣城鄉供水工作經過13年的建設運行管理，創新城鄉供水一體化城鄉融合發展，為廣大人民提供了更加潔凈、更為安全、更有保障的“幸福水”，探索出了一條具有嘉禾特色的發展之路。

    專業化管理。嘉禾縣按照“建管分離”的原則和“政府主導、行業監督、公司管理、市場運作”的思路，出臺《嘉禾縣城鄉供水一體化工程建設與運行管理暫行辦法》，縣水利局完成城鄉供水一體化項目工程建設后，把全縣城鄉供水管理“打捆”移交給縣自來水有限責任公司，推行“公司+站所+機構”專業管理平臺，實施城鄉供水精細管理轉型，實行城鄉供水專業化管理。由縣自來水有限責任公司對進村入戶供水管道實行“直如線、彎如月”的高標準建設，對城鄉供水一體化管網實行“全天候、全覆蓋、網格化”管理。在各鄉鎮建立供水管理站，廣大農村用戶在家門口就可以辦理用水申報落戶、繳費充值、申請維修等業務。

    信息化調度。大力推進“智慧供水”工程，建設城鄉供水信息化遠程調度中心。全縣的水廠、加壓泵站、鄉鎮管網及互聯互通管道等關鍵部位和節點的流量、水質、水壓等特征數據納入全方位的監控，實現足不出戶調度掌控城鄉供水實時數據信息，為城鄉供水的安全高效、科學調度提供數據支撐，實現全天候智慧監管。

    智能化改造。采用“居民水費+政府補貼”的方式來維持供水工程的運轉，居民用水每立方1.83元，政府補貼管護經費每戶每月10元，對農村五保戶、低保戶等困難群體減免水費。用水戶終端使用集自動供水、自動收費、自動控制、自動計量等多種功能于一體的IC卡智能水表，通過綜合供水智能化管理系統向用戶及時發送用水量和水費收繳信息，實現了生產、管理、調配、服務四個供水環節的高效銜接，每年節約管理成本500萬元，為城鄉共享“惠民水”、“明白水”提供了保障。

    便民化服務。設立水費收繳客戶服務中心，實現業務咨詢、用水報裝、戶表改造、投訴受理等直接辦理的“一站式”服務。開通網上繳費和微信代收水費業務；完善短信智能平臺建設，實現水費查詢、催繳和停水通知等功能；構建網站互動平臺，及時發布供水信息，便于用戶了解咨詢辦理或提出建議，實現了城鄉供水一體化成果全民共享。（湖南省水利廳 中國污水處理工程網）