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污水處理設(shè)備維修上門服務(wù)流程

  在國內(nèi)環(huán)保形式如此嚴(yán)峻的今天,相信很多企業(yè)主也跟我們有相同的遭遇:頻繁的環(huán)保督查、同行的舉報(bào)、越來越嚴(yán)的環(huán)保要求等,讓我們企業(yè)對(duì)環(huán)保這塊的治理是一刻也不敢放松。環(huán)保設(shè)備偶有故障,同時(shí)我們又缺乏專業(yè)的人才來運(yùn)營管理,出現(xiàn)問題的時(shí)候?qū)嵲谑譄o策,環(huán)保設(shè)備的維修問題困擾著眾多的排污企業(yè)。

  2015年的時(shí)候,我們單位經(jīng)人介紹,在廣州的一家公司購買一套污水處理設(shè)備,質(zhì)保期1年。質(zhì)保期內(nèi)倒也沒有出現(xiàn)什么問題,有些小問題找廠家也能及時(shí)解決。最近兩年,設(shè)備的故障也開始多了起來,找到原來的廠商維修,由于距離較遠(yuǎn),每次到現(xiàn)場(chǎng)的維修也要花費(fèi)不少的錢,甚至有的時(shí)候遇到廠家比較忙,不能及時(shí)的派出工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,什么時(shí)候污水處理設(shè)備的維修像修空調(diào)一樣方便該多好!

  一次機(jī)會(huì),看到廣東省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的公眾號(hào)推薦的“污水寶接活”共享工程師的平臺(tái),正好符合我們企業(yè)尋找附近工程師幫助維修污水處理設(shè)備的條件,隨即我們就下了單,接著就能看到附近的工程師報(bào)價(jià),選中一個(gè)報(bào)價(jià)后,便有工程師聯(lián)系我們確認(rèn)一下現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,約定上門維修時(shí)間,最后成功的幫我們解決了維修問題,雖然中間有一些小插曲,但是總體感覺還是挺滿意的。

  下面給大家重點(diǎn)介紹一下“污水寶接活”工程師設(shè)備維修上門服務(wù)流程:

  一、 根據(jù)實(shí)際需求在污水寶接活小程序下單(我們是污水設(shè)備維修,所以下的維修單子),詳細(xì)介紹的需要維修的設(shè)備情況,再附上現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)照片(信息越詳細(xì)越好,便于工程師準(zhǔn)確報(bào)價(jià))。

  二、 工程師會(huì)根據(jù)你的描述報(bào)價(jià),這個(gè)時(shí)候你需要根據(jù)工程師的報(bào)價(jià)來選擇合適的工程師,可以根據(jù)工程師的詳情描述,報(bào)價(jià)、工程師的位置,工程師的服務(wù)評(píng)價(jià)等參數(shù)綜合選擇(由于我們比較著急,選擇了距離較近的工程師)

  三、 選擇工程師之后,一會(huì)兒會(huì)收到工程師來電(據(jù)了解,為保護(hù)雙方隱私,顯示的都是網(wǎng)絡(luò)號(hào),這點(diǎn)我覺得很不錯(cuò),就是時(shí)間長(zhǎng)了,號(hào)碼會(huì)失效),了解下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和描述的是否一致(如果不一致還會(huì)要求增加費(fèi)用,前面提到信息越詳細(xì)越好的重要性,我們因?yàn)榈谝淮蜗聠危枋龅牟粔蚯逦枪こ處熑撕芎茫矝]要求增加費(fèi)用,給工程師點(diǎn)贊),約定上門時(shí)間,詢問現(xiàn)場(chǎng)維修條件等。

  四、 預(yù)付款項(xiàng)。完成上述步驟后需要我們預(yù)付20%的維修預(yù)付款。(小插曲:首次下單,在維修好以前,我們本身是排斥付款的,平臺(tái)再三承諾,維修不好是100%退款的,最后思慮再三,我們還是選擇相信平臺(tái),耽誤了一部分時(shí)間。)

  五、 工程師上門維修,首先會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)實(shí)際情況是否跟之前描述的一樣(我們?cè)陔娫捯呀?jīng)溝通過了,無特殊情況),然后工程師開始檢修,過程中會(huì)詳細(xì)告訴我們?cè)颍约叭绾伪苊庀嗤那闆r再次發(fā)生。

  六、 維修完成后,工程師會(huì)邀請(qǐng)我們檢驗(yàn),有不完善的地方可以提出來,所有的全部滿意后,他會(huì)拍照上傳,然后工程師會(huì)向平臺(tái)提交驗(yàn)收合格的要求,需要我們提供的驗(yàn)證碼才能驗(yàn)證通過。

  七、 支付尾款,對(duì)工程師評(píng)價(jià)。完成服務(wù)后,工程師會(huì)提醒我們支付尾款(此次工程師的服務(wù)我們很滿意,毫不猶豫的支付了尾款),當(dāng)然最后還要習(xí)慣好評(píng)了。

  整個(gè)流程下來,我覺得還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模瑢?duì)工程師也有一個(gè)比較好的約束,這樣的平臺(tái)也為廣大污水處理設(shè)備業(yè)主帶來福音,從此污水處理設(shè)備維修有了更好的解決辦法,希望有更多的環(huán)保單位做出像接活平臺(tái)一樣的產(chǎn)品,方便、快捷、高效的為排污企業(yè)解決環(huán)保問題。

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